Wraz z rosnącą popularnością terapii online pojawia się coraz więcej pytań o prywatność i bezpieczeństwo danych. Rozmowy z psychologiem poruszają niezwykle intymne, wrażliwe informacje – dotyczące zdrowia psychicznego, doświadczeń życiowych, relacji i emocji. To naturalne, że pacjenci chcą wiedzieć: jakie dane są gromadzone podczas sesji online? Kto ma do nich dostęp? Czy naprawdę mogę czuć się bezpiecznie?
Poniżej wyjaśniamy, jakie informacje są zbierane przez psychologa prowadzącego terapię online, w jaki sposób są przechowywane i jakie przepisy prawne chronią pacjenta. Przedstawiamy to w przejrzysty sposób, bez prawniczego żargonu – z perspektywy osoby, która chce zadbać o swoje bezpieczeństwo.
1. Dane identyfikacyjne:
imię i nazwisko,
wiek lub data urodzenia,
dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
ewentualnie adres zamieszkania (w razie potrzeby wystawienia faktury lub interwencji kryzysowej).
2. Dane wrażliwe (sensytywne):
informacje o stanie zdrowia psychicznego (diagnozy, objawy, przebieg terapii),
dane dotyczące życia osobistego i rodzinnego,
informacje o doświadczeniach traumatycznych, emocjach, relacjach,
zapisy sesji (jeśli są tworzone – ale tylko za zgodą pacjenta),
dokumentacja terapeutyczna (notatki, podsumowania, formularze).
3. Dane techniczne (przy użyciu platform online):
adres IP, identyfikatory sesji,
dane o rodzaju urządzenia i przeglądarki (w celach technicznych i bezpieczeństwa),
nagrania wideo/audio – tylko jeśli pacjent wyrazi zgodę (np. do superwizji terapeuty).
Tylko za wyraźną zgodą pacjenta.
Jeśli terapeuta chce nagrać sesję – np. w celach szkoleniowych, superwizyjnych lub dla archiwizacji – musi uzyskać pisemną lub wyraźnie udokumentowaną zgodę. Bez niej rejestrowanie rozmowy jest nielegalne i nieetyczne.
Pacjent również nie powinien nagrywać spotkań bez wiedzy terapeuty – obowiązuje tu zasada wzajemnego zaufania i transparentności.
Psychologowie i platformy oferujące terapię online muszą działać zgodnie z RODO – czyli rozporządzeniem o ochronie danych osobowych. Oznacza to m.in.:
informowanie pacjenta o tym, jakie dane są zbierane i w jakim celu,
przechowywanie danych w sposób bezpieczny,
umożliwienie pacjentowi wglądu do swoich danych i ich usunięcia, jeśli nie są już potrzebne.
Sesje online powinny odbywać się za pośrednictwem platform z szyfrowaniem end-to-end, czyli takich, które uniemożliwiają osobom trzecim podsłuchanie lub nagranie rozmowy. Przykłady to: Zoom for Healthcare, Google Meet z zabezpieczeniami, platformy terapeutyczne typu Therapify, Halps, Therapychat.
Psycholog ma obowiązek chronić dokumentację terapeutyczną przed dostępem osób nieuprawnionych. Oznacza to m.in.:
przechowywanie plików na zaszyfrowanych dyskach lub w bezpiecznych chmurach z autoryzacją,
zabezpieczanie komputerów hasłami, VPN, dwustopniowym logowaniem,
fizyczne zabezpieczenia (np. dokumenty papierowe w zamkniętej szafie).
Co do zasady – nie. Psycholog jest objęty tajemnicą zawodową, a dane pacjenta są chronione przez prawo. Jednak są wyjątki, kiedy może lub musi przerwać milczenie:
zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób (np. plany samobójcze, przemoc),
wezwanie sądu lub prokuratury, które wymaga wydania dokumentacji (np. w sprawach karnych),
pisemna zgoda pacjenta na przekazanie danych (np. lekarzowi, pracodawcy, rodzinie).
W każdej innej sytuacji dane powinny pozostać absolutnie poufne – psycholog nie ma prawa dzielić się nimi z partnerem, znajomymi ani współpracownikami bez zgody pacjenta.
✅ Przed rozpoczęciem terapii online:
sprawdź, na jakiej platformie odbywają się sesje i czy ma szyfrowanie,
zapytaj, gdzie i jak przechowywana jest dokumentacja,
poproś o politykę prywatności lub zgodę RODO do podpisania,
upewnij się, że masz własną, prywatną przestrzeń do rozmowy (np. zamknięty pokój, słuchawki).
✅ W trakcie terapii:
nie wysyłaj wrażliwych danych przez nieszyfrowane komunikatory (np. Messenger),
informuj terapeutę, jeśli coś budzi Twój niepokój (np. sposób zapisywania danych, rodzaj platformy),
masz prawo zapytać, co psycholog zapisuje podczas sesji i co znajduje się w dokumentacji.
Dane zbierane przez psychologa online to w większości informacje wrażliwe, które podlegają szczególnej ochronie – zarówno prawnej, jak i etycznej. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom (szyfrowane platformy, bezpieczne przechowywanie, polityki prywatności), terapia online może być równie bezpieczna jak spotkania w gabinecie. Ale bezpieczeństwo to także świadomość i aktywność pacjenta – warto wiedzieć, co się dzieje z naszymi danymi i śmiało pytać, jeśli coś budzi wątpliwości.
